サービス提供終了のお知らせ

サービス提供終了のお知らせ

いつもイクプルのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年5月のサービス開始よりご愛顧いただきました「イクプル」ですが、仕入れ価格や配送費の高騰を受け、サービスを継続することが困難となりましたので、2024年3月15日(金)をもって終了させていただくこととなりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

通常販売のご注文につきましては、2024年3月15日(金)まで承ります。

今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

定期レンタル有料会員様には、サービス終了に伴うお手続きについて、順次書面にてご案内を送らせていただきます。
ご一読くださいますようお願い申し上げます。

目次

  1. 次回のご返却・解約手順について
  2. Q&A
    -会員アカウントについて
    - おもちゃの返却について
    - 更新日の確認方法
    - 期日までにおもちゃが返却されなかった場合
  3. 営業カレンダー

次回のご返却・解約手順について

ご契約更新日をご確認の上、下の表に従っておもちゃの交換/解約申請をお願いいたします。

パターン①に該当するお客様

今回の返却をもって契約終了となります。

更新日の3営業日までに必着でおもちゃのご返却をお願いいたします。

解約申請は不要です。

 

パターン②に該当するお客様

期日までに集荷依頼をかけていただくと、おもちゃの交換が可能です。

おもちゃの交換を希望しない場合は解約申請が必要になりますのでご注意ください。


 

Q&A

会員アカウントについて

定期レンタルサービス解約後からサービス提供終了の3月15日(金)までは、無料会員様としてアカウント情報が保持されます。

レンタルご利用時に貯まったポイントやクーポンはサービス終了まで有効ですので、ご活用ください。

サービス提供終了後は、無料会員様含め全てのアカウントを退会処理とし、一切の会員情報が消去されます。ポイント・クーポンも利用できなくなりますので、ご了承ください。

 

おもちゃの返却について

マイページの「おもちゃの返却」より集荷依頼を行っていただくか、お客様ご自身で配送業者へご依頼の上、商品をご契約更新日の3営業日前までに必着にてご返送ください。

※ご自身で手配される場合は着払いでお願いいたします。その際は荷物番号の控えを「解約完了メール」が届くまでお手元に控えておいてください。
※土日祝は休業しておりますので、お間違いのないよう手配をお願いいたします。

 

更新日の確認方法

お客様の更新日は個別にお送りさせていただいている書面のほか、マイページからもご確認いただけます。

また、返却の約1週間前にサポート事務局よりリマインドメールを送らせていただいておりますので、そちらからご確認ください。

 

期日までにおもちゃが返却されなかった場合

最終のリマインドメールは余裕をもって更新日の2週間前に送らせていただきますので、期日までのご返却にご協力をお願いいたします。

ご返却の確認が取れなかった場合、全て買い取りをしていただきます。

該当のお客様には別途メールににてご請求をお送りいたします。

なお請求後におもちゃをご返却いただいても、こちらからの返送は致しかねますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

その他ご不明点があれば、イクプルサポート事務局までお問い合わせください。

 

営業カレンダー

 

 

<2023年12月26日 追記>

おもちゃの返却について

返却期日を超過するケースが多発しております。

①ご自身の返却期日(≠更新日)
②発送⇒到着の所用時間
③イクプルの営業カレンダー

上記3点を必ずご確認の上、手配をお願いいたします。

 

返却期日について

おもちゃの返却期日は「更新日の3日前」ではなく「更新日の3営業日前」です。

休業日はカウントせず、営業日のみを数えてください。

更新日から営業日のみを数えた3日前が返却期日となります。

※営業カレンダーはイクプルホームページからご確認いただけます。

 

発送から到着までの所用時間

イクプルの所在地は「岡山県」です。

地域によっては発送から到着まで2日ほどかかります。

余裕をもった手配にご協力をお願いいたします。

 

集荷依頼のみの対応は12/26(火)以降も可能です

おもちゃの交換をご希望のお客様の集荷依頼締め切りは12/26(火)です。

返却のみをご希望の方は12/26(火)以降も集荷依頼をかけていただくことができます。

 

18時以降は集荷のみの対応が出来ません。

集荷依頼の際、システムの都合上18:00以降も日時選択が可能となっていますが17:00~18:30集荷として処理されてしまいます。

集荷が間に合わない場合は、大変お手数ですがご自身にて手配をお願いいたします。

 

書面・メールでの通知に加え、返却のリマインドメールを通常よりも早めに送らせていただいております。

いま一度ご確認をよろしくお願い申し上げます。

 

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